POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
📦 Política de Devoluciones y Privacidad – Expendeduría nº 10 Zamora
🧾 Información del Titular
Titular del sitio web:
Laura Díez de Ana
NIF: 71022062V
Domicilio social: CL REGIMIENTO TOLEDO, 13, 49012, Zamora, España
Correo electrónico: Hola@estancozamora.es
Nombre comercial: Expendeduría nº 10 Zamora
Actividad: Venta de artículos para fumadores
Sitio web: https://estancozamora.es
🔁 Política de Devoluciones
📅 Plazo de Devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no esté excluido por la normativa (productos personalizados, abiertos o de consumo).
📦 Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar
Con el embalaje original intacto
No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados por razones de higiene o seguridad
📧 Proceso de Devolución
Para tramitar una devolución, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico:
📩 Hola@estancozamora.es
Incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución.
💸 Gastos de Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de:
Producto defectuoso
Error en el envío
💰 Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución:
Se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
🔐 Política de Privacidad
🎯 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados a través del sitio web se tratarán para:
h4. ✅ Gestión Operativa
Atender consultas del formulario de contacto
Procesar pedidos y compras
h4. 📢 Comunicaciones Comerciales
Enviar promociones, solo con consentimiento previo
h4. 📰 Boletines
Gestionar la suscripción a newsletters
h4. 🔒 Seguridad y Fraude
Garantizar la protección del sitio y prevenir accesos fraudulentos
⚖️ Legitimación para el Tratamiento
El tratamiento de datos personales se ampara en:
Ejecución de un contrato de venta
Consentimiento del usuario
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y comerciales)
Interés legítimo en proteger la web
🗃️ Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras sea necesario para cumplir con su finalidad
Según plazos legales (como facturación)
Hasta que el usuario solicite su eliminación
👥 Destinatarios de los Datos
No se cederán datos personales a terceros, salvo:
Requisitos legales (Hacienda, juzgados, etc.)
Empresas de logística para entregas
Proveedores de hosting y servicios técnicos
🧍 Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
Acceder, rectificar o suprimir sus datos
Limitar u oponerse a su tratamiento
Solicitar portabilidad de datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
📨 Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a:
📩 Hola@estancozamora.es
🛡️ Reclamaciones
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la:
🔗 Agencia Española de Protección de Datos
🔐 Seguridad de los Datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
Accesos no autorizados
Alteraciones o pérdidas accidentales
Tratamiento ilícito
✏️ Cambios en la Política de Privacidad
Laura Díez de Ana se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a:
Cambios legales
Actualizaciones tecnológicas o comerciales
Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio web.
